Cómo hacer FELICES a tus CLIENTES de asesoría de imagen
Puede ser que tus posteos personales (con fotos que remiten a las olas y el viento, en versión unipersonal o family plan) generen muchísimos comentarios encantadores, las fotos de tus looks ganen el rating de likes y las frases inspiradoras no pasen inadvertidas en tu feed. Pero, sin embargo, ante una convocatoria a un taller o encuentro, “cri-cri”.
Ni hablar si te trata de un “consultame en inbox por un servicio de asesoramiento en imagen personal”. Y menos aún, si deslizás una propuesta de armado de looks o de una salida con vos como personal shopper
¿Qué sucede?
Lo más probable es que quien te lee no entiende que lo que tenés para ofrecer es lo que él/ella está necesitando…
Para comunicarte correctamente con tu cliente ideal lo primero es entender:
QUE QUIERE tu cliente, luego será determinar
QUÉ NECESITA tu cliente y por último establecer
CÓMO DELINEAS UN SERVICIO EXITOSO (es decir, orquestar tu servicio propiamente dicho).
Estos son los 3 pilares fundamentales para realizar un servicio exitoso. son las 3 patas que necesitás cubrir para garantizarte que tu CLIENTE quede FELIZ.
Dicho de otra manera, tenés que encontrar el equilibrio entre TODO LO QUE SABÉS y lo que te ESTÁN PIDIENDO QUE DES (el primer error cuando se está comenzando con esta profesión es OPINAR cuando nadie nos dio vela en el entierro) o es decir, dar consejo cuando nadie nos lo pidió. O, explicar con lujo de detalles técnicos un fundamento que no responde al propósito que tiene tu cliente en cuanto al cambio de imagen.
Mis alumnas se llevan toneladas de contenido que reciben en la Certificación en Imagen y Marketing Personal, pero lo primero que enseño es a que aprendan a detectar QUÉ de todo lo que saben es lo que está necesitando escuchar el cliente, y aún MAS IMPORTANTE que se lo den masticado, traducido para que lo aprovechen y lo pongan en práctica.
En esta clase te dejo algunos ejemplos CONCRETOS sobre como crear speech de venta para clientes específicos de asesoramiento de imagen, que te van a servir para comprender esta teoría. Te espero en el video!
Una clase dónde aprenderás a transformar un speech de venta de servicios de asesoría de imagen, técnico y repetido, en uno que atraiga a tu cliente ideal.
Mirala completa y ¡espero tus comentarios!